Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Alles omtrent het plaatsen van een bestelling vind je op deze pagina.

Wat is de minimale afname?
Voor de eerste bestelling hanteren we een minimale afname van €500,- Voor vervolgbestellingen hanteren we een minimale afname van €100,-

Hoe kan ik veilig online betalen?
In de b2b plaats je je bestelling op rekening. Na ontvangst van de factuur moet deze binnen 14 dagen worden voldaan. 

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail ontvangen.
Het kan zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen of dat er een verkeerd email adres is ingevoerd. Wil je er zeker van zijn dat je bestelling goed is doorgekomen? Stuur dan een mailtje met je voor en achternaam naar info@mytreasurehunts.nl

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren.

Er is een artikel kapot aangekomen. Wat moet ik nu doen? 
Breng ons uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering op de hoogte. Je kan ons een mail sturen nar info@mytreasurehunts.nl met foto inclusief het ordernummer. 

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Alles omtrent de verzendkosten vind je op deze pagina.

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Het is niet mogelijk om orders die geplaatst zijn via de B2B te retourneren of te ruilen. Is een item defect of verkeerd geleverd neem dan binnen 3 werkdagen contact op via info@mytreasurehunts.nl Vermeld hierbij het ordernummer.

Welke kosten worden vergoed?
Indien het artikel defect is ontvang je van ons een nieuwe. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. 

GARANTIE

Hoelang heb ik garantie?
Op onze sieraden zit een garantie van 6 maanden vanaf de orderdatum.

Waar heb ik garantie op?
Onze garantie dekt alleen materiaal- en productiefouten.  

 Wij geven geen garantie op:

• Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
• Verkleuring door het gebruik van  parfum, zeep, lotion of haarlak.
• Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
• Beschadiging door het verkeerd gebruik van zilver poetsmiddelen.
• Wij geven geen garantie op items die in de sale zijn gekocht.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Valt het binnen de garantie periode van 6 maanden neem dan contact met ons op via  info@mytreasurehunts.nl. Voeg een foto van het defect en je order nummer toe voor een snelle afhandeling.

VERZORGING

Hoe blijven de sieraden mooi?
Om lang te kunnen genieten van jouw My Treasure Hunts sieraad, raden wij aan om zorgvuldig met je nieuwe sieraad om te gaan.

Tips: 

• Wil je slijtage tegengaan let dan extra op met schoonmaakmiddelen, make-up, parfum, haarlak!
• Doe je sieraden af tijdens het zwemmen, sporten, huishoudelijke taken en wanneer je gaat slapen.
• Maak je sieraden nooit schoon met chemische middelen en poets ze niet met een harde doek.

MATERIAAL

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
Al onze sieraden zijn nikkelvrij en worden gemaakt van 925 sterling zilver of 14K gold plated over 925 zilver.

Zilver
925 zilver of sterling zilver is een legering van 92,5% zilver en 7,5% van een ander metaal, meestal koper. Zilver kan in loop der tijd gaan oxideren, maar kan worden gepoetst met een zachte zilverdoek.

Gold plated
Voor onze 14K gold plated sieraden maken we gebruik van micron plating. Dit is een hoogwaardige gold plating techniek. Zo af en te douchen is geen probleem. Wil je je oorbellen zo lang mogelijk als nieuw houden zou adviseren we om je sieraden af  te doen bij het gebruik van zeepproducten, parfum en haarlak. Ook als je gaat sporten of zwemmen adviseer we om je sieraden niet te dragen.

Al onze sieraden zijn voorzien van een extra beschermlaag voor extra lang plezier.

CONTACT

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Neem gerust contact op indien je een vraag, opmerking of klacht hebt. Dit kan op verschillende manieren. Stuur een mailtje of vul hier het contactformulier in. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons. 

WHOLESALE

Hoe wordt ik retailer?
Vul hier het aanvraag formulier in en we nemen z.s.m. contact met je op.